購物說明
常見購物問題
購物前有疑問？這裡一次為你解答
訂購與付款相關
Q1｜有哪些付款方式可以選擇？
目前提供以下付款方式：
- 信用卡線上刷卡
- ATM 轉帳
- 超商取貨付款
Q2｜ATM 轉帳後需要通知你們嗎？
是的，完成轉帳後請依系統指示回傳轉帳資訊或聯絡客服， 以利我們確認款項並安排出貨。
Q3｜下單後可以更改或取消訂單嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快聯絡客服協助處理。若商品已進入出貨流程，恕無法更改訂單內容。
配送與物流說明
Q4｜有哪些配送方式？
目前提供宅配到府與超商取貨，實際配送方式請以結帳頁面顯示為準。
Q5｜下單後多久會出貨？
完成付款後，商品將於 3 個工作日內出貨（不含週六、週日及國定假日）。
Q6｜可以指定到貨日期或時間嗎？
目前無法保證指定到貨時間。若有特殊需求，可於下單備註或提前聯繫客服，我們將視物流狀況協助處理。
退換貨與鑑賞期說明
Q7｜是否有鑑賞期？
依《消費者保護法》規定，商品享有 7 日鑑賞期（非試用期）。鑑賞期自商品到貨隔日開始計算。
※ 鑑賞期為「猶豫期」，並非提供拆封試用。
Q8｜什麼情況可以申請退貨？
符合以下條件可申請退貨：
- 商品保持全新狀態
- 未拆封、未使用
- 包裝、配件完整
※ 保養品一經拆封使用，恕無法退貨。
Q9｜退貨流程如何進行？
請於鑑賞期內聯絡客服，提供訂單資訊並說明退貨原因，客服將協助後續退貨流程與寄回方式。
Q10｜退款會如何處理？
退款將依原付款方式退回：
- 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶
- ATM 轉帳／取貨付款：退款至你提供的指定帳戶
※ 實際退款時間依銀行或金流作業時間為準。
其他常見問題
Q11｜收到商品有瑕疵或寄錯怎麼辦？
請於到貨後 7 日內 聯絡客服並提供照片說明，我們將儘速協助處理。